Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ta26

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ta26, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
ta26 Quy định sử dụng dịch vụ ta26
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ta26 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email cho các yêu cầu cần xác minh tài liệu.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Thời gian phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình rút tiền và xác minh ví tài khoản ngay trong mục hỗ trợ trên trang.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ta26 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là cam kết cốt lõi trong điều khoản vận hành của ta26. Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch ví điện tử được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang hoặc gửi qua email đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Yêu cầu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL và ghi nhận trong lịch sử ví tài khoản. Nếu phát sinh sai lệch, liên hệ live chat hoặc email để được kiểm tra và xử lý.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể không khả dụng tùy theo quy định từng vùng.